Você pode nos enviar um e-mail para contato@skinbela.com.br ou clicar aqui!

Assim que seu pedido é aprovado, ele já começa a ser preparado com todo carinho. O prazo de entrega depende da sua região e da forma de envio escolhida, mas você receberá todas as informações detalhadas no rastreio.

Aceitamos cartão de crédito, boleto bancário e PIX. Assim você pode escolher a forma mais prática para você.

Para pagamentos com cartão e PIX, a aprovação é quase imediata. Já o boleto pode levar até 3 dias úteis para compensar.

Não! Trabalhamos com plataformas seguras que criptografam as informações. Seus dados não ficam armazenados conosco.

A Nota Fiscal é enviada automaticamente para o seu e-mail assim que o pedido é faturado.

O boleto tem vencimento de até 3 dias após a emissão. Se passar desse prazo, basta gerar um novo pedido.

Infelizmente não é possível alterar o pagamento após o fechamento. Mas você pode cancelar e refazer o pedido com a forma de pagamento desejada.

Assim que seu pedido é enviado, você recebe um código de rastreio por e-mail. Basta clicar no link para acompanhar cada etapa da entrega.

Fique tranquila, isso pode acontecer em casos pontuais com a transportadora ou Correios. Se o prazo já passou, entre em contato com a gente para que possamos acompanhar de perto e resolver o mais rápido possível.

Se o pedido ainda não foi enviado, é só nos avisar para fazermos a atualização. Caso já tenha sido postado, não será possível alterar.

Entre em contato com a nossa equipe o quanto antes. Se o pedido ainda não foi enviado, conseguimos cancelar e devolver o valor pago.

Quando o objeto estiver endereçado para uma localidade onde não há distribuição domiciliar ou quando as tentativas de entregas diretamente ao destinatário não alcançarem êxito, o objeto ficará disponível para retirada na unidade mais próxima do endereço indicado, no prazo de 7 a 30 dias.

Portanto, caso você não fizer a retirada do item no prazo indicado, seu pedido irá retornar para os armazéns de nossos fornecedores. Neste caso, entre em contato conosco clicando aqui.

Primeiro, confirme se alguém próximo (vizinho, porteiro, familiar) recebeu em seu lugar. Se mesmo assim não localizar, nos avise imediatamente para que possamos abrir uma investigação junto à transportadora.

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução, conforme o Código de Defesa do Consumidor. É só nos avisar que ajudamos em todo o processo.

Após receber sua encomenda, você terá até 30 dias corridos para realizar a troca. Após este prazo, não realizamos trocas!

Para realizar essa solicitação, você deve entrar em contato diretamente com nossa equipe através do e-mail contato@skinbela.com.br ou clicar aqui.

Observação: nestes casos, passará a valer um novo prazo de entrega.

Isso pode acontecer por falta de pagamento dentro do prazo ou por inconsistência nos dados. Caso tenha dúvidas, entre em contato que ajudamos a resolver.

Sim! Utilizamos protocolos de segurança e criptografia para garantir que seus dados estejam sempre protegidos.

Nosso compromisso é com sua satisfação. Trabalhamos com fornecedores confiáveis e envio seguro para que seu pedido chegue até você sem preocupações.